Köpvillkor

1. Beställning

Vid slutförandet av en beställning förmedlas du med en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Denna bekräftelse innefattar uppgifter relaterat produkterna, pris, och leveransadress. När det framkommer oriktigheter i din orderbekräftelse hänvisas du till att kontakta oss omedelbart på kundservice@alorna.se. Uppge ordernummer, namn samt den oriktighet som framkom i din orderbekräftelse.

2. Ångra ett köp

Du får din order annullerad efter kontakt med oss till det att du har ångrad ditt köp då du kort efter lagt din order. Då försändelsen är avsänt har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Ångerrätten blir gällande i samband med din kontakt till oss via e-post samt uppge ordernummer, namn, e-post och därtill av de till rörande artiklar som returneringen berör. Det ankommer på dig att produkterna returneras inom ramen för 14 dagar räknat från den dag du har mottagit ditt paket. Du är förbunden till att stå för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Då varan påvisas använd eller skadad är det förenligt med att vi förbehåller rätten att återbetalningsbeloppet reduceras i den mån motsvarande värdeminskning med varans ursprungliga värde.

3. Reklamation

Vi åtar oss ständigt till att utföra en kvalitetskontroll av dina varor innan varorna försänts till dig. Vi anbefaller dig att kontrollera varorna när varorna har levererats för att syna eventuella skador som har uppstått under transporten. Då du har synat att någon vara är defekt är det nödvändigt att du kontaktar oss på kundservice@alorna.se och uppge ordernummer, namn samt bifoga bilder på skadan. Klagomålet ska sändas direkt i samband med att defekten upptäckts. Vi har vårat åtagande i linje med nuvarande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet kostnadsfritt. Då det är ej görligt att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten. Vi tar på oss kostnaden för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss till rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

 

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och innefattar inklusive 25% moms. Vi reserverar dock oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser i samband med felaktigt information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Leverans

Våra Leveranstider skall normalt inbegripa 1-5 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigas på måndagen efter. Då förseningar i leveransen uppkommer utan att vi har meddelat längre leveranstid ska du kontakta oss på e-postadress: kundservice@alorna.se.

 

6. Ansvarsbegränsning

Det åligger inte i vårat ansvarsområde för indirekta skadar som kan ha föranletts av produkten. Till detta ankommer inte vårat ansvarsområde för förmentliga förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och därtill faktorer utanför ramen för vår kontroll.

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Det kan konstateras att bilderna ej framvisar exakt utseende emedan en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker efter bästa förmåga exponera produkterna så korrekt som möjligt.

8. Kontakta oss

Önskar du komma i kontakt med oss ber vid dig att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@alorna.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Vi återkopplar vanligtvis inom 24 timmar.